Únete a Coca-Cola FEMSA (KOF), el embotellador y comercializador más grande del mundo por volumen del sistema Coca-Cola. Diariamente sirven a más de 381 millones de personas en Latinoamérica. Más de 80 mil colaboradores nos les permite representar a más de 169 marcas líderes en los diferentes territorios donde tienen presencia. En Coca-Cola FEMSA, cada día es una oportunidad para aprender y crecer. ¿Te gustaría ser parte del equipo?
Detalles de la oferta de trabajo: Analista Contact Center.
Visión del puesto: Gestionar los indicadores de Servicio al Cliente por medio de las respuestas consolidadas por las herramientas y llamadas telefónicas de las solicitudes y quejas recibidas en nuestro centro de contacto. Generar reportes y mejorar continua a los procesos.
Requisitos:
- Formación Académica: Estudiante universitario con Cierre de Pensum en Ingenieria Industrial, Mercadotecnia, Administración de Empresas o carrera afin.
- Conocimientos Específicos y experiencia requerida: 2 años de experiencia en puestos similares. Excel , word, power point avanzado, sistema operativos CRM, cursos en servicio al cliente; deseable power BI.
- Alto performance en las siguientes competencias: orden, trabajo en equipo, toma de decisiones, análisis critico, servicio al cliente, proactividad, cumplimiento de las tareas asignadas, enfocado al cumplimiento de objetivos.
¿Cómo aplicar?
Si estas interesado en aplicar a la plaza te invitamos a poder ingresar en el enlace para poder enviar tu Postulación: Ingresa Aquí
