Oportunidad Laboral en FUNDEA: Desarrolla Tu Carrera en un Entorno Comprometido con el Cambio y la Educación
Supervisor de Solución y Experiencia al Cliente
Construir una cultura de solución y servicio al cliente institucional, establecer procesos y supervisar el desempeño de los canales de atención al cliente.
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carrera afín. Deseable con Maestría en Proyectos, Innovación o Experiencia al cliente.
- Experiencia de 3 años en áreas de atención y servicio al cliente. Implementación de programas de Cultura de Servicio al Cliente.
- Facilidad de establecer y dar seguimiento al ciclo de servicio al cliente de acuerdo a segmentos y productos
- Capacidad de comunicación, liderazgo y gestión de proyectos interdisciplinarios
- Habilidad avanzadas en administración de equipos y formación de los mismos
- Orientación a resultados, trabajo en equipo y cumplimiento de metas
- Conocimiento de indicadores de medición CX (NPS, CSAT, CES), creación de Dashboard para la toma de decisiones y manejo abanzado de Excel
- Vehículo y disponibilidad de viajar constantemente al interior del país
Ofrecemos:
- Crecimiento y desarrollo profesional
- Salario competitivo
- Excelente ambiente laboral
- Prestaciones de ley y adicionales
¿CÓMO APLICAR? Si estas interesado y cumples con todos los requisitos te invitamos a enviar tu CV actualizado al corre: [email protected].
