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FUNDEA Contratará a Supervisor de Solución y Experiencia al Cliente

Oportunidad Laboral en FUNDEA: Desarrolla Tu Carrera en un Entorno Comprometido con el Cambio y la Educación

Supervisor de Solución y Experiencia al Cliente

Construir una cultura de solución y servicio al cliente institucional, establecer procesos y supervisar el desempeño de los canales de atención al cliente.

Requisitos:

  • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carrera afín. Deseable con Maestría en Proyectos, Innovación o Experiencia al cliente.
  • Experiencia de 3 años en áreas de atención y servicio al cliente. Implementación de programas de Cultura de Servicio al Cliente.
  • Facilidad de establecer y dar seguimiento al ciclo de servicio al cliente de acuerdo a segmentos y productos
  • Capacidad de comunicación, liderazgo y gestión de proyectos interdisciplinarios
  • Habilidad avanzadas en administración de equipos y formación de los mismos
  • Orientación a resultados, trabajo en equipo y cumplimiento de metas
  • Conocimiento de indicadores de medición CX (NPS, CSAT, CES), creación de Dashboard para la toma de decisiones y manejo abanzado de Excel
  • Vehículo y disponibilidad de viajar constantemente al interior del país

Ofrecemos:

  • Crecimiento y desarrollo profesional
  • Salario competitivo
  • Excelente ambiente laboral
  • Prestaciones de ley y adicionales
¿CÓMO APLICAR? Si estas interesado y cumples con todos los requisitos te invitamos a enviar tu CV actualizado al corre: [email protected].

RECURSOS HUMANOS FUNDEA

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