¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo de trabajo en Azúcar Caña Real de Guatemala? ¡Esta podría ser tu gran oportunidad! ¡Aplica Hoy!
Detalles de la oferta de trabajo: Gestor de Servicio al Cliente y Calidad, Escuintla.
Objetivo del Puesto: Asegurar cumplimiento de estándares de calidad en los procesos que impactan al cliente, mediante auditorías operativas, análisis de indicadores y gestión estructurada de reclamos, contribuyendo a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Auditar procesos operativos en Planta y Agencias.
- Asegurar la trazabilidad documental de procesos reclamos,
- Coordinar con áreas internas para resolver y proponer mejoras en el proceso.
Requisitos:
- Educación:
- Ingeniería Industrial, Ingeniería en Alimentos, Administración de Empresas, o carrera a fin.
- Experiencia:
- Mínimo 2 años de experiencia en calidad, procesos u operaciones.
- Habilidades:
- Manejo avanzado de tecnología (Excel e inteligencia Artificial)I, análisis de datos y gestión de SLA, orientado al cliente, resolución de conflictos, comunicación asertiva y buenas relaciones interpersonales, ordenado, analítico y orientado a las mejoras.
- Otros:
- Residir en Escuintla o áreas aledaños
- Vehículo Propio y licencia vigente indispensable.
- Disponibilidad de viajar.
¿Cómo aplicar a esta oferta de trabajo?
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