AIRPAK – SOINSA Contratará Analista QA

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Analista QA

Descripción del puesto: Asegurar que los productos, servicios, aplicaciones o sistemas funcionan correctamente antes de su puesta en producción y que cumplen con las expectativas del usuario o cliente.

Funciones:

• Dar soporte técnico a las incidencias presentadas por los usuarios de los productos y servicios de la entidad.
• Servir de punto de contacto para escalar y coordinar la resolución de incidencias con proveedores de la entidad.
• Documentar las funcionalidades, manuales de ayuda y control de versiones de los productos de software.
• Desarrollar, analizar y ejecutar escenarios de pruebas de los sistemas de AirPak previo a la salida en producción.
• Participar en la creación y revisión de planes de pruebas, con las áreas de negocio interesadas en la evaluación del producto o servicio.
• Revisar las especificaciones de los producto o servicios para predecir posibles errores
• Asesorar sobre el diseño de productos para reducir problemas.
• Mejorar las estrategias de prueba y validación de los servicios, sistemas o productos.
• Asegurar que el servicio, producto o sistema está listo para el público objetivo
• Participar en ventanas de mantenimiento y monitorear el funcionamiento de los sistemas una vez desplegados en producción.
• Gestionar configuración de terminales y/o puntos de venta (implementación de una nueva agencia, acceso a aplicativos, hardware y software adicional requerido, etc.).
• Coordinar y efectuar en conjunto con el área Comercial y de Marketing pruebas de usabilidad antes de lanzar nuevos productos y servicios.
• Proponer mejoras o nuevas funcionalidades a los diversos productos de software AirPak.
• Monitorear la calidad del servicio y la disponibilidad de los productos y servicios de la entidad.
• Documentar los incidentes y reportar a las áreas correspondientes para su debida solución.
• Apoyo en la actualización de políticas, manuales y procedimientos actuales y nuevos del área de TI.
• Apoyar directamente en diferentes actividades del área de TI en la gestión de proyectos y otras tareas del área.
• Brindar apoyo en la definición de requerimientos a la Oficialía de Proyectos en el diseño de nuevos productos de software y servicios.

Requerimos:

• Técnico en testing o QA
• Paquetes de computación: Microsoft Office nivel avanzado, Herramientas de Diseño de Procesos (BPM, Visio, etc) y de Análisis de Datos (Excel, SQL),  Google Analytics, Gestión de Proyectos (MS Project), Herramientas para Prototipos (InVision, Balsamiq, etc).
• Conocimiento de Inglés : Técnico;  nivel intermedio
• Capacitaciones en : Gestión de Productos, Metodologías de Desarrollo de Software, Análisis Estadístico, Diseño de Procesos, Diseño de Interfaces Multi-Plataforma.

Competencias:

• Orientación a Resultados.
• Trabajo en Equipo.
• Pensamiento analítico.
• Pensamiento conceptual.
• Orientación al cliente.
• Iniciativa e Innovación.

Ofrecemos:

• Ambiente agradable de trabajo.
• Prestaciones de ley.

Recursos Humanos Airpak Western Unión Guatemala